Libro de reclamaciones

Conforme al Código de Protección y Defensa del Consumidor (Ley N.º 29571) y al Decreto Supremo N.º 011-2011-PCM, ponemos a su disposición nuestro Libro de Reclamaciones virtual.

Razón social: Instituto de Investigación Watson y Crick (TODO: razón social y RUC oficiales) · Dirección: Huancayo, Junín – Perú

1. Identificación del consumidor

Nombres y apellidos*

DNI / CE*

Correo electrónico*

Teléfono*

Domicilio*

2. Identificación del bien contratado

Bien contratado

Monto reclamado (S/)

Descripción del servicio o producto*

3. Detalle de la reclamación

Tipo

Reclamo (disconformidad con el servicio) Queja (malestar respecto a la atención)

Detalle*

Pedido del consumidor*

* La formulación del reclamo no impide acudir a otras vías de solución de controversias ni es requisito previo para interponer una denuncia ante el INDECOPI. El proveedor debe dar respuesta en un plazo no mayor a quince (15) días hábiles.